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开县两年内成功调结医疗纠纷107件 开县新闻 - 时政要闻 - 资讯生活

医疗纠纷一直是加重医院和患者之间深层次矛盾的综合性社会问题，不仅不利于医院发展，而且严重影响社会和谐稳定。2010年5月1日，开县医患纠纷调解中心挂牌成立。

? ? 两年来，开县医患纠纷调解中心有效化解医患矛盾，减少医患纠纷，不仅促进了医疗机构的规范化安全管理，也引导了患方进入正常化处理程序。实践证明，它已成了维护社会和谐稳定的一道“防火墙”。

? ? 案例1：七旬老翁腹痛丢命

? ? 5月27日，78岁的退休教师向某，因腹部胀痛、恶心呕吐入住我县一家妇科医院，被医生诊断为肠梗阻。5月29日，向某突然出现呼吸、心跳骤停等症状，后经抢救无效死亡。

? ? 腹痛呕吐却丢了性命，向某家属悲痛万分，认为该医院应承担责任。开县医患纠纷调解中心负责人李天科接到县政府值班室通知后，立即带领调解员赶往事发现场。

? ? 经调查发现，该医院私自开设外科，属于跨范围经营；同时，为向某治病的医生只是职业助理医师，并无独立处方权；患者病危时，医院并未积极联系转院，导致错过最佳抢救时间。因此，医方应该承担责任。

? ? 经过调解员5个昼夜的努力，终于让双方意见达成一致：由该医院一次性补偿向某家属8万元，涉及款项当场兑现。

? ? 案例2：女子剖腹产死亡

? ? 7月2日，26岁女子何某临盆，被家人送往开县某医院。经过诊断，何某羊水偏少，自然分娩可能有生命危险，医生建议实施剖腹产。

? ? 剖腹产下健康男婴后，何某子宫大出血，主治医生们经过讨论，为何某实施子宫摘除手术。不料发生了意外，7月3日下午5时许，何某因失血性休克，导致死亡。

? ? 何某的丈夫小袁找到该医院，要求赔偿损失120万元。该医院只愿意赔付10万元。

? ? 开县医患纠纷调解中心接到申请后，迅速组织医学专家研究分析。何某大出血，实质为羊水栓塞所引起肺动脉塞堵而造成的，医方在诊断上存在失误。调查中还发现，患方何某这种病症存在很大的生命危险，国际上的死亡率也高达70—80%。经过讨论，确认该医院承担次要责任。

? ? 经过开县医患纠纷调解中心5天4夜不断努力调解，最后该医院赔偿何某家属28万元。

? ? 案例3：病人离院家中死亡

? ? 5月12日上午，患者李某因咳嗽、胸闷、心悸等症状严重，到某家医院治疗。经过诊断为肺心病，医院予以对症治疗，期间患者出现不良反应，但医生不在岗，只通过电话叫护士采取了简单处理。患者有些情绪失控，于下午3点左右自行离院回家，4点左右在家中死亡。患者亲属认为医院救治不及时导致患者死亡，要求赔偿25万元。

? ? 医方承认存在管理不善、救治不及时的过错，但认为患者是由于自身疾病导致死亡，医院不应承担全部责任，无法满足患方过高的赔偿请求。患方亲属则情绪激动，事态一触即发。

? ? 面对此情形，开县医患纠纷调解中心调解员首先耐心地做患方工作，稳定其情绪，讲解国家的相关法律规定，使其冷静下来，然后寻找合法合理解决纠纷的途径。

? ? 在遵守法律的前提下，调解员结合双方实际情况，站在公正的立场主持调解，尊重双方意愿，得到双方信任，促使医患双方于5月12日晚达成一致意见，口头协议约定死亡赔偿金按城镇人口标准计算。

? ? 5月14日，双方在开县医患纠纷调解中心达成书面协议：由该医院一次性赔偿患方13万元，协议当场履行完毕。

? ? 依法调解纠纷维护权益

? ? 据开县医患纠纷调解中心负责人李天科介绍，开县医患纠纷调解中心隶属于县司法局。由政府主导，引人第三方调解机制对全县医疗机构发生的各类医患纠纷免费咨询、免费受理、免费调解，调解中心由调解员、医学法学专家等人员组成，依法维护医患双方合法权益。

? ? 开县医患纠纷调解中心坚持柔性介入法、心里疏导法、情理结合法、中介劝导法以及多元促调法等，进行公平、公开、公正调解。

? ? 据统计，开县医患纠纷调解中心成立两年来，已受理医患矛盾纠纷110件，调结107件，涉赔金额436.1424万元；参与医患沟通63次，阻止“医闹”纠纷135起，指导协助县乡两极化解医患矛盾纠纷134件；开展医患纠纷预防和处置专题讲座132场次，受教育群众8000多人。

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