厨电行业网络营销效果不理想

如果一开始家电制造厂家自建网上直销渠道还抱着不为“商务”为“传播”的目的，现在看来传播品牌信息这一梦想也跟现实有距离了。经过两年多的酝酿与发酵，国内大多数家电制造企业都已建立起自己的网购平台。但了解发现，多数家电厂家自建的B2C平台销量并没有达到最初的预期，而由于自有网上商城浏览量太小，产品信息传播的效果也不尽如人意。平台建好后，如何充分发挥其价值成为企业最棘手的问题。家电厂家自建网上商城的热潮从2009年一直延续至今。今年6月底，海尔公告称开始“打造虚实网结合的营销模式”，这是海尔对其网上渠道的进一步整合。而长虹表示自有网上商城有望年底上线。此前，志高、格兰仕、TCL等家电制造企业都筹建了自己的网上直销平台。不过，这种直销平台似乎并没有为企业带来多大的销售量，于是企业把更多的希望寄托在对品牌信息的传播上。中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌认为，这种企业自建的B2C商场，从一开始就是品牌信息传播的作用大于实际销售的作用。很多企业建立网上商城并不苛求带来多少实际销量，而是更在意于通过这个平台把企业产品的信息传递出去。然而，信息传播似乎也没有达到预期效果，通过权威网站排名网站Alexa查询发现，志高商城月平均排名为第2131428位，日均IP浏览量只有1800个;格兰仕官方直销网的月平均排名为第674698位，日均IP浏览量8400个;海尔商城稍好，月平均排名在第44336位，日均IP浏览量14.7万。不过，跟京东商城这类专业电子商务网站相比，差距则很明显。京东商城在Alexa的月均排名为第127位，日均IP浏览量为1830万。

“很多企业的宗旨只是让线上配合线下，这是造成目前这种局面的关键原因。企业如果仅仅是让商城成为线下的配合、附属品，那么线上再多的工作，也只是附属。”洪仕斌说。如何让这些网上商城发挥应有的价值成为企业不得不反思的问题。有企业通过微博添加商城链接的方式吸引关注者，也有企业直接在自己的商城上发起团购活动。洪仕斌认为，网络营销首先是要消费者关注，关注了才会进一步到商城了解产品，了解后就会对比产品的价格，最后产生购买的行为，所以在这种信息多元化的现今时代，眼球经济非常重要。网上商城一直被定位于线下销售的补充，这成为家电制造企业B2C平台“门前冷落车马稀”的主要原因。线上销售涉及到物流、网点、系统等一系列问题，特别是物流和售后，需要企业投入较大财力物力去完善。而这些企业的传统重心一直在线下，顾此难顾彼。而不去完善物流和售后，又影响到线上产品销售与信息推广。这使不少家电企业的网上商城处于一种食之无味弃之可惜的状态。有分析认为，如果丢了“商务”又丢“传播”，网上商城自己迟早也会被丢掉。

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