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刘若愚安华卫浴自建商城通过家信APP导流效果最好

发布时间:2019-10-10 21:48:56 阅读: 来源:流体管厂家

刘若愚:安华卫浴自建商城通过家信APP导流效果最好

编者按 10月29日下午,华夏陶瓷网携手上海联势科技有限公司举办的“2014陶瓷卫浴全渠道移动O2O电商产品发布会暨战略对话,安华卫浴电商运营总监刘若愚在会上分享了安华卫浴自建商城、微商城,引入“家信”移动导购工具,实施O2O模式的案例。以下是他发言第二部分的录音整理。640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">安华卫浴电商运营部经理刘若愚 另一个就是O2O。O2O现在很多品牌在讲这个理念,但是大部分还没有开始做,我们看一下安华现在的电商布局,分为两块,以及是自建商城,去年12月5号开始上线,到现在为止有104个网点,也就是104个城市开通了官方商城,今年的目标是1000万,目前已经累计到了1954个客户,同时又720表消费者评论。还有一块是第三方电商平台,安华在天猫有旗舰店,专卖店专营店加起来有14家,淘宝店铺141家,京东旗舰店1家,京东专卖专营店加起来4家,一号店旗舰店1家,一号店专卖店1家,唯品会1家,目前在申请苏宁国美的入驻,今年的年目标这块是5000万,这是授权店铺的销售额。自建商城主要功能是IP定位,实现区域化的O2O,也就是一个城市一个店铺,每个代理商设置自己的产品和价格,然后当地城市的IP,就是说消费者直接进入到我们商城会自动识别进入该城市的商城实现在线选购。我们官方商城的核心是什么,我们想打造一个核心的理念是门店电商化,我们要把网络门店的概念复制到实体店去,目前官方商城有三个店作为衔接,第一个我们有PC端的商城,第二个我们有微商城,安华的微商城也就是安华的公众微信号,上面也可以同步实现在线选购,同时还有手机版的商城,无论是电脑上网、手机上网、微信扫码都可以串联起来实现在线的选购,我们要做到的是线上线下同城同价同品同服务,每个城市每个门店都有单独的管理后台,同时现在我们的用户移动到了手机,同样我们的导购也移动到手机上面去,我们每个导购要求只要开通了商城,你的每个导购在自己的智能手机上安装一个家信的APP,可以跟客户直接通过微信一对一沟通。我们想通过这个商城沉淀一些顾客的数据行为,供我们的研发、生产、销售做参考,随着商城的店铺越来越多,流量越来越多,我们想要把商城打造成一个集在线销售、品牌宣传、促进线下销售、方便客户管理的唯一电商平台。 这是商城目前已经开通104个城市,日后我们开通的城市会越来越多,这边是我们今年官方商城的促销规划,从1月份到12月份,讲到自建商城有点像自己像街边开店,居然跟红星只要进去了就有客户逛,你自己到街边开店没有人知道你这个店铺,没有客流,这是一个难题,这个流量我们去导入。还有另一种比方,我们在网上做客户类似于去海里抓鱼,我们进驻天猫跟京东等于是我们做别人的船去打渔,我们要买票,如果我们自己做商城,类似于我们自己先造一条船,能力大造一条大船,能力小造一条小船,造完船再去就不用再交门票了。 关于流量有两块,第一块总公司每年会做一个详细的流量导入规划,一年投入多少广告费达到多少流量的导入,这是我们总公司做的线下代理商他们如何配合我们把商城的流量推起来,大家可以做一些区域性的广告,比如在当地的电视、报纸、户外硬广做商城的网址也好、二维码也好,同时店铺里面的物料可以和商城做结合,QQ群、短信、邮件,同时他做的最好的一个引流就是用我们家信APP跟,客户通过扫码产品二维码,与导购员发生联系。我认为我们商城导流效果是最好的还是“家信”APP。打个比方,我们现在其实很简单,像卫浴,我们店里来十个客户,我们的导购平均下来只能搞定一个,有九个客户是要走掉了,出了我们店铺不可能回来,你也没办法逮回来,这九个客户就丢了。现在有APP之后,一个客户已经搞定在我肚子里了,慢慢走掉的客户,临走的时候我要他扫一下我们的官方微信关注一下,扫的同时我们可以送点小礼物,比如送条安华的毛巾、烟灰缸或者是小礼品,送一些有价值的东西让他扫,一扫之后我们的导购因为都装了我们的后台系统,我们的导购马上能够得到这个客户对你的沟通,然后你就可以跟他聊天,你可以推荐我的名片,我是什么职位我是某某人,后面九个客户,类似于可以和你直接通过微信一对一的沟通,大家可想而知,九个客户你能否搞定一个?搞定一个店铺的月销售额就能够翻番,这个东西是否能够形成标准化的流程去全国做规范化的培训,把大家都教会。如果教会了,这步工作一走能很好的促进店铺的成交量。

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